Política Interna:

Termos de Orçamento e Serviço

Para garantir transparência, segurança e agilidade em nosso atendimento, seguimos algumas regras simples e objetivas.

Leia com atenção:

1. Elaboração do Orçamento
   O orçamento será enviado em até 7 dias corridos após a entrada do equipamento em nossa assistência.
2. Validade do Orçamento
   O orçamento tem validade de 10 dias a partir da data de envio. Após esse prazo, os valores podem sofrer alteração.
3. Equipamentos sem Resposta
   Caso o cliente não manifeste interesse em aprovar ou recusar o orçamento, o equipamento ficará armazenado por até 90 dias. Após esse período, em conformidade com a Lei nº 12.305/2010 (Política Nacional de Resíduos Sólidos), será destinado corretamente como lixo eletrônico.
4. Início do Serviço
   Após a aprovação do orçamento, é necessário o pagamento de 50% do valor do conserto para o início do serviço.
5. Não Pagamento da Entrada
   Se o cliente não realizar o pagamento da entrada no prazo máximo de 10 dias, o orçamento perderá a validade. Caso o equipamento permaneça sem manifestação por 90 dias, seguirá o mesmo destino de descarte eletrônico previsto no item 3.
6. Prazo de Execução
   O prazo para conclusão do serviço pode variar entre 3 a 45 dias, dependendo da complexidade do reparo, da disponibilidade de peças e fornecedores.
7. Retirada do Equipamento Consertado
   Após a conclusão do serviço, o cliente será comunicado e terá 60 dias para retirar o equipamento. Caso não seja retirado, o equipamento poderá ser vendido para cobrir custos de armazenamento, mão de obra e peças utilizadas.
8. Garantia Legal
   Todo serviço realizado possui garantia mínima de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 26, II).